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小鹏G9车机版本升级后丹拿音响音质变差

投诉编号:【1205270】 投诉时间:2024-07-08 17:38 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏G9 投诉车型:2022款 570 Pro

小鹏G9OTA车机版本后,丹拿音响音质变差,低音浑浊高音破音,容易发生车内共振,小鹏G9在OTA5.1.X版本之后,丹拿音响调教音效被强制取消,久听不适感强,副驾屏幕多项功能被阉割,使用不便。多次与厂家400售后沟通,均敷衍答复推脱,不给后续解决方案!并且不给回退版本!诉求:在技术水平不足以OTA新版本情况下,要求回退版本!如果更新,给出具体解决时间。

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,无法回退旧版本,OTA设计的技术逻辑为是只能升级新版本,且升级之后无法回退到旧版本,请谅解,对其造成不佳的体验非常抱歉,可记录客户体验作为优化建议

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