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小鹏G9更换座椅出现很多褶皱 不贴合

投诉编号:【1222975】 投诉时间:2024-08-08 16:13 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏G9 投诉车型:2022款 650 性能版Max

我在四川购买了一辆小鹏g9新能源汽车,6月15号的时候去门店做了保养,技术人员说我座椅皮套脱线可以走质保更换掉,更换了之后皮套明显不贴合座椅,皱皱巴巴的,技术人员让我坐一段时间看看,我使用之后这种情况就更加严重了,7月24号再次回门店解決,门店说座椅操作没有问题,那就说明座椅皮套生产有问题,门店给我在褶皱部分塞入了海绵,看不出来了,但是摸起来手感怪怪的,凹凸不平,手感很差,我给小鹏广州总部反映了,要求恢复我原车座椅皮套手感和状态,更换座垫总成,小鹏官方介入,但是进度很慢,迟迟不给解决。

小鹏汽车厂家回复:鹏友,关于您反馈的问题,我们十分重视,由于皮质的特性褶皱是正常的情况,无法更换总成,请您观察使用,另外您说的手感不平的情况,您后续到店后,资阳门店再帮您看看能否处理,感谢您的反馈

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