小鹏G6慢充无法充电 直流变换器故障

投诉编号:【1284889】 投诉时间:2024-11-21 16:23 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏G6 投诉车型:2024款 580 长续航 Plus

投诉内容:

汽车买回不到60天出现慢充充不电,经检测是充电机直流变换器质量问题需要更换,刚开始与售后沟通说是充电机直流变换器属于动力蓄电池总成的部件,按三包内提出换动力蓄电池,最后给答案说不属于动力蓄电池总成,国家规定三包的主要零部件不换,给保修赔积分。按国家要求给不退换的文字说明,又把责任推托说更换的零部件不属于动力畜电池总成的部件,是一个单独总成,他们在推托责任,一个部件怎么会是总成,国家法规都没定义这是个总成,他们私自下定义。

投诉回复:

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,您反馈的问题我们非常重视,目前已由小鹏汽车总部服务专家跟进中,请您耐心等待,感谢您的谅解。

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