上汽大众朗逸4S店销售承诺置换补贴不兑现

投诉编号：【1283297】 投诉时间：2024-11-19 09:24 投诉品牌：上汽大众投诉车系：朗逸投诉车型：2024款 1.5L 自动星空五百万版

2023年7月13日，买车时销售给我展示厂家宣传页，并承诺提供旧车置换手续，非大众品牌车可以享受4000补贴，2个月到账，2024年7月17日我提供了置换补贴手续，至今4个多月，未得到补贴。给销售打电话，销售多次不接电话，态度蛮横，不与我沟通，在车质网投诉后，到现在是第八天，厂家和经销商未和我联系，投诉的问题也一直未得到解决

上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。