上汽大众朗逸车机系统死机 无法退出

上汽大众朗逸车机系统在拨打电话时死机，无法退出，影响使用，要求处理。去4S店处理，推脱说是后换车机（通过车质网投诉，车辆简配，厂家给换的车机），质保只有一年，不再给保，处理出现问题不负责。