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一汽大众ID.4 CROZZ无OTA升级 吃胎偏磨

投诉编号:【1277275】 投诉时间:2024-11-08 16:27 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:ID.4 CROZZ 投诉车型:2022款 长续航Lite PRO版

一汽大众在旗下ID系列车型发售之初宣称该车型具备OTA(空中下载技术)功能。自2020年ID系列车型上市至今,没有任何一台一汽大众ID车型收到过OTA升级文件,仅部分因冬天低温导致黑屏的车型获得了线下到店刷机服务,而这并非OTA!此行为是否涉嫌虚假宣传?一汽大众为ID车型提供的原厂质保为3年,首批车主已过质保期仍未收到OTA文件。作为ID4车主(车机2820版本)深知ID系列车型的车机非常的“傻瓜”,存在反应慢、易死机等问题;电控优化差,行驶电耗高、空调能耗高、动能回收顿挫强等问题。这些问题在ID4年度改款车型中通过预装高版本系统(目前最新2978版本)均得到改善,而一汽大众一直未能对ID车型履行OTA的服务,放弃对早购买车主的技术支持,使车主们依旧使用着存在问题未得到修复的车辆。同时,轮胎吃胎偏磨严重,屏幕花屏等问题得到的结果都是拖,不处理,甚至让车主自费换轮胎做四轮定位去解决一个未必可以解决的问题。一汽大众对车主的不负责、不专业的行为终将遭到市场的淘汰!

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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