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极氪7X新车出厂冷却液位低 要求厂家补偿

投诉编号:【1276188】 投诉时间:2024-11-06 23:01 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪7X 投诉车型:2025款 100kWh 长续航 后驱 智驾版

1.在没见到车的情况下各种方式诱迫客户结清尾款,交付过程中拒绝客户查看PDI检测报告。2.新车还没行驶500km就出现高压冷却系统液位过低报警(危及到三电安全),客服售后给出的解释是出厂冷却液加注不足,前后共用了5天时间,售后给加了冷却液,但要留有维修记录!3.同样的问题我已知的已经有三例,而且别人的处理方式与我的天差地别(如图3)。4.事情已经过去近一个月,相关人员始终用核实来拖延!

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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