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极氪7X厂家未按约定交付提不到车

投诉编号:【1541183】 投诉时间:2025-11-18 13:55 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪7X 投诉车型:2026款 75kWh 后驱MAX版

我于2025年10月29号下定了黑紫内饰极氪7x,极氪宣传上市即交付,按锁单顺序排产。期间多次询问交付车是否已经生产,最终交付于10号确定车已经上产线。直到我在社交平台发现和我同时订车的人基本都在11号左右提车,并且存在大量于11月8、9号下定的人也在15日之前完成了提车,普遍在一周左右都完成提车。直到我将问题投诉上去,极氪才说了实话,他们根本没有黑紫物料,所有黑紫内饰均要在20号以后才会陆续排产。问题:极氪交付欺瞒了生产情况,没有及时告知物料短缺问题,让我误以为车子已经进入生产。导致结果:错失了补贴,延长了等车时间,期间极氪还变相通过活动来降价卖车。给本人导致了直接经济损失。诉求:退还5000定金或者补贴8万积分弥补无法领取补贴问题。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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