2022年3月购车后,大约一个月左右发现车辆抖动严重。首保时,4S店检查发现存在失火情况,并更换了火花塞,同时要求加95号中石油的汽油。之后,我们一直按照4S店的要求加油,但问题依然没有改善。第三次进店保养时,4S店对油路进行了清洗,并要求我们继续观察,但问题仍旧存在。2024年10月再次进店检查时,4S店又建议更换火花塞试试,但至今问题仍未得到解决。这辆车从购买至今,一直在4S店进行保养,每次保养时我们都反馈了这个问题,但抖动情况没有任何改善。我们严重怀疑是发动机内部存在问题,要求厂家尽快给予解决。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
