



23年的宝马ix3车辆,35000km。在质保的3年以及公里数范围内。正常使用期间于24年9月出现车窗镀铬胶条多处白斑点类似腐蚀的情况。后于10月6日以及10号左右两次到店处理此问题。该4s店均表示不在质保范围内,给不出合理的解释。后投诉宝马4008006666厂家电话,客服一直推脱说记录转接4s店。历经十几次电话,一个多月过去了。除了4s店回复过一次电话其他没有丝毫进展。也没有其他回应。我就想问了,为什么别人家的车没有这种情况,这是不是理解为你们宝马的产品质量问题,宝马的车窗亮条你要拿东西保护起来?到你这就是非质量问题?不处理不回复,这就是宝马的售后。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
