上汽大众途铠首保未做提前录入系统

车辆购买后，刹车异响，打转向异响，换挡有顿挫感问题。首保未做的情况下，给录入信息，运费到付，产生的费用谁来负责，投诉4008201111迟迟无人回复卖了车后就没人管了吗？服务态度很恶劣。