

大众小途铠真是不让人省心,又中奖了,这是第二次投诉途铠的质量问题了。2020年12月购买的小途铠,2023年5月2日在4S做了第三次保养,共行驶15984公里,在6、7月的一天OBD故障灯突然亮起来了,随后8月5日收到召回维修短信,在召回维修时,告知维修人员故障灯亮的问题,维修人员没有检查到故障原因,用电脑将故障码消除后让走了。过了几天故障灯又亮了,因上次4S店没有查到故障原因,外加离4S店路程远,驾驶时也没什么明显影响,就没有开去4S店。2024.10.1日,冷却液不足又报警了(才2万5千公里啊),在修车店加冷却液时,顺便让修车师傅(这里喊“修车师傅”是因为佩服人家的技术)给看看为什么故障灯一直亮,修车师傅一分钟就查出问题来了,真是佩服。发动机旁边的油路系统有泄漏,不像4S店说的油箱盖不严。我车出现故障时在三年质保期内(2年6个月,行驶约1万6千公里,没磕没碰无事故),因4S维修人员技术水平问题未查到故障原因,现查到原因后联系4S店,它们以超过质保期为由不予理赔,我认为很不合理。我是一个懂车爱车的老驾驶员了,事不大,希望上汽大众说点理,是你的质量问题你就不要推诿,你就积极理赔,不要让我们这些上汽大众迷心寒。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
