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上汽大众途铠发动机故障 售后推脱不处理

投诉编号:【1250182】 投诉时间:2024-09-22 16:17 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途铠 投诉车型:2021款 1.5L 自动 舒适版

9月19号开车途中发现仪表板发动机故障,9月22去湖北随州4S店,去了后说我们没早点去维修,又说需要发配件等配件回来,就过了质保期了。我的车是21年9月27买的。24年9月26到期。最后在我发脾气的情况下,不情不愿的用电脑帮我查了一下,就强行把那个故障灯有问题的图标清除了。把那个发动机哪里螺丝拧了一下。最后跟我说发动机燃油泵还是有问题,目前检测不出来。只能用一段时间再说。还说随州没有烟雾检测器。只有武汉有。叫我去武汉修。我现在的诉求是,在3年质保期限内,有问题就马上解决。怎么解决也是4s店来想办法。而不是说随州弄不了,去武汉,我们也要上班,只有周六周日才用空。我需要就发动机漏油问题这一个项目申请延长质保。最少1年。直到我这个问题解决。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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