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上汽大众途铠发动机频繁提示故障

投诉编号:【1235172】 投诉时间:2024-08-27 17:53 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途铠 投诉车型:2021款 1.5L 自动 舒适版

未收到经销商回复。发动机故障灯长期不定期亮起。22年首保期间,工作人员口头告知是线路故障;23年及24年期间,发动机故障灯均亮起,店内维修人员并未明确告知损坏的具体原因,并称很多车都存在类似问题。此外,在质保期内,汽车的空调系统也发生了损坏。(以上问题均在汽车质保期内出现)本人诉求:鉴于该车在质保期内频繁出现故障,我要求经销商延长一年质保期。然而,经销商仅通过电话口头表示后期如有问题可再找他们,这样的回应缺乏任何实质性的保障性措施。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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