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上汽大众途铠发动机烧机油 存在质量问题

投诉编号:【1180944】 投诉时间:2024-05-21 10:10 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途铠 投诉车型:2021款 280TSI DSG 舒适版

2021年5月购买的途铠,因为疫情很少开,截止目前行驶了2万多公里,全程都在4S店进行保养。车子1万公里时候发现烧机油,随后4S店工作人员又是测试又是称重机油,整个流程下来一直到现在2万公里才有厂家技术人员回复指导方案,让大修发动机!我非常不认可技术指导方案,当初家里人不让买大众汽车,说大众汽车烧机油通病,后备箱得时刻备一桶机油,我不相信,执意要买,销售顾问也说了,现在新款发动机早就技术改进了,我当时也天真真的相信了,没想到现在新车2万公里就开始烧机油了,强烈要求给我更换新发动机总成,否则将联系相关媒体爆光进行维权。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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