五菱宏光MINIEV车辆续航里程不准 要求处理

投诉编号:【1271660】 投诉时间:2024-10-30 15:01 投诉品牌:上汽通用五菱 投诉车系:宏光MINIEV 投诉车型:2022款 马卡龙时尚款 三元锂

投诉内容:

10月7日晚充满电,行驶一天后剩余27%电量,充电桩无空闲桩位,未补电。10月8日早上8:15左右出门前剩余27%电量,走了不到两公里发现有问题开始录视频,全程限制功率没有重踩急刹,两档风一档制冷,3公里路程花费7分钟,耗电5%掉续航里程10公里,还是经济模式。最终行驶6km,电量剩余17%,掉续航里程16km。6月17日前期发生的与10月8日基本一致,实际全程6公里路程掉电8%-9%,当时录视频也是因为5月也遇到过一次。当时想着保养的时候去检查就行,当时售后测电池健康度,称98%没问题。叫厂家工作人员实测一次,未知测试过程,结论正常。该车辆按时按里程全程在4s售后保养。曾与售后沟通,发异常掉电视频,不认可其结论。要求他们提供视频录制期间以及前一天正常使用期间的电量电压等原始数据,一开始答应,后来没有给。厂家(或说售后)不专业,未解决核心问题,未采纳未解释两次录制视频异常原因。

投诉回复:

上汽通用五菱厂家回复:经与门店核实,车辆问题都是按照三包法处理,用户车辆供应商上门检查,没有问题,后续使用车辆过程中如有异常,可随时进站检查,4S店会根据车辆实际情况严格按照三包积极处理。

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