吉利星愿交车排序有问题 要求厂家处理

1号小订，9号发布会转大定，10号上午到4s店谈购车事宜，销售接待说大定用户回家等待即可，询问购车总费用问题，销售答复交车时会收500上牌费和保险，并无其他费用，并承诺交车日期。第二天再沟通销售就换了，并全盘否定之前一切承诺，需再加1500服务费，我表示同意，但至今仍未交车。三天前质疑订单排序问题，做零首付或者加价的可以优先提车，小订权益厂家不兑现，4s店至今不正面回复。