消费者于去年7月在该店购买车辆,承诺首次保养免费,只需要把车辆车辆开送过来就行,消费者于今日来店面首保,该门店服务人员,不承认在该门店购买了车辆,说电脑后台,甚至于财务都没留存购买记录,对消费者态度恶虐。把消费者赶去其他门店保养。
上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。