斯柯达柯珞克处理玻璃异响导致多处划伤

2024年9月8日下午4点多，我到斯柯达售后处拆除购车时4S店安装的GPS，并请求售后帮忙解决右前窗升降玻璃异响（叽叽叽叽的声音）的问题。售后在拆除GPS后，检查了一下右前窗玻璃，我询问是否能解决此问题，但并未得到明确的答复，只是提议先洗车，我表示同意，并在休息区等候。然而，接近2个小时后，无人通知我是否洗车完毕。因我有事需离开，便主动询问售后，得知车已洗好并取回了钥匙。我尝试升降右前窗玻璃，发现异响虽已消失，但一键升降功能失灵，且发现右前窗玻璃附近有多处划伤，门板也变得松动，轻轻一触便翘起。随后，我在微信群里联系售后反映这些问题，但售后非但不承认、不核实、不解决，还安排其他人员对我进行无理指责。我于2024年9月8日首次向斯柯达售后反馈了这些问题，但令人震惊的是，次日（9月9日）我就被移出了群聊，问题至今仍未得到任何解决。此事件充分暴露了售后服务的严重问题，他们无视消费者权益，遇到问题不是积极解决而是推诿扯皮，甚至对消费者进行无理攻击。我呼吁有关部门能公平公正地处理此事，切实维护消费者的合法权益。时至今日，我仍未收到来自厂家或经销商的任何联系，这种对消费者诉求置之不理的态度令人寒心。但我坚信，上汽集团并非法外之地，对于此类侵害消费者权益的行为，我将直接起诉至上海市法院，以维护自己的合法权益。