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飞凡F7售后拒绝提供保养服务 要求处理

投诉编号:【1268160】 投诉时间:2024-10-24 17:12 投诉品牌:飞凡汽车 投诉车系:飞凡F7 投诉车型:2023款 进阶 Pro版

今天想要将飞凡汽车拿去保养,手机app上面搜不到门店致电400厂家客服,客服表示我这个城市已经没有售后点了。需要开车100多公里去其他城市进行售后,我无法接受。来到飞凡体验中心,他们说之前是跟厂家终止合作了,但是现在又跟厂家合作,但即便如此拒绝为我提供服务!就因为我之前投诉他们服务不到位。现在不受理我车辆问题!!我不知道上汽公司为什么要授权这种没有服务精神,不管消费者的售后公司,简直是侮辱上汽集团的名声。

飞凡汽车厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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