飞凡F7右后视镜电机异响严重 主驾座椅塌陷

2023年4月底提的车，才开了10个月，右后视镜电机就异响严重，主驾座椅塌陷。反馈后，售后却以后视镜托有擦碰为由拒绝质保，同时说座椅塌陷是正常现象，也拒绝质保！我想说的是：后视镜完好无磕碰，镜托上这不到2毫米长的磕碰是在锁车状态被别人车门磕的，并未碰到后视镜。我想问，电机异响跟这有关系吗？主副驾座椅对比，这明显的塌陷和凹痕居然视而不见，让我自己去熨平。这真的合理吗？希望厂家能够正视问题，提供应有的质保服务，而不是推诿责任，让消费者自行解决。