1、冷车启动12公里,时间半小时的情况下,油耗超16L/100km,最高超过20L/100km;正常长途油耗只有7~8L/100km;短途使用,一箱油51升,只能行驶两百多公里;并且该类情况已经经过4s店测试;确实存在此类问题;测试都花费了我几百块油钱了;2、4s店找不出具体原因,就忽悠让我先把车开回去,等他们跟厂家沟通情况,但实际从2024年8月21日开始,到现在都没有结果;并且等待了半个多月都没有具体回应给我;我不问就一直都没有回复;后续我打电话给厂家咨询也没有结论;3、我打电话给厂家后,4s店回电给我,表示没有办法维修;并且意图说服我去第三家4s店维修;疑似踢皮球操作;4、后续经我打电话给厂家后,4s店的人员派人来二次测试;测试前我已说明是短途油耗异常,结果4s店用长途50km的行程油耗正常的结论来搪塞我,并且在我当场说明是短途油耗才异常的情况下,还用此次长途测试的正常油耗给厂家,让厂家认为我的车是正常的;5、9月29号我再次打电话给厂家咨询该问题解决情况时,客服跟我说的是会反馈我的问题,并会让技术人员给我回电,但实际我等到了,也没有打电话给我说明情况。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司深圳鹏昌盛4S店反馈:此问题并非存在故障,并且本着对客户负责的态度,对车辆数据进行检测均正常。我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
