一汽大众速腾保险丝安装未到位 引起熄火

投诉编号:【1267373】 投诉时间:2024-10-23 14:10 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2024款 300TSI DSG 超越版

投诉内容:

2024年5月29日,我购于砀山县一汽大众授权经销商,在提车后的13天遭遇严重故障。6月13日,我在正常行驶过程中车辆突然熄火,多种故障报警灯亮起,挡位和启动失灵,由此故障致使我处于极其危险的环境中。经在现场的砀山授权经销商销售人员联系拖至所属维修点进行维修,维修后表示可能是出厂时保险丝未安装到位,无法找到具体原因。后联系去宿州售后进行车辆检测,检测后发现故障且保险丝下针脚依然是未安装到位的状态,且随时会脱落,从而再次导致故障,严重影响到我的行驶安全。系产品质量问题,这是对我生命安全的极其不负责任。4s店售后插上后,也不敢保证此问题能得到彻底解决。我要求宿州利源4s店补偿我因非人为产品质量给我造成的损失。宿州利源售后始终不愿协商解决,说给你修好了就行,没有义务去补偿,其售后负责人说是因为他和某经理关系好才给我申请给我两次基础保养补偿,说对他们该影响的都影响了,现在啥也没有,态度十分恶劣。22日上午打电话说只有两次基础保养,说过了下午时效期过了也没有了,我只能理解为强制让我接受。我表示拒绝。截至目前,已经一个多月了,无人处理给我造成的损失。难道我们消费者花十几万买个新车仅仅十三天就发生非人为造成的质量问题导致的严重故障,就活该倒霉吗,希望厂家回复补偿。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号