一汽大众速腾经销商出售问题车 要求处理

9月29号晚上7点到8点之间我们去交的首付款，10月1号早上提车发现车有问题，大灯上有划痕，大灯下面那块也有很多划痕，然后当场就拒绝了这辆车，现在4S点给的解决方案就是送一次保养，还有喷漆劵，我们不接受，要求换车，打了7天的一汽大众客服投诉，只是说让与经商商协调，所以要投诉一汽大众客服人员不给办事，他们无视我的投诉，无视我的诉求，他们都有录音的，希望可以明查，还老百姓一个公道，我买的新车，交的新车的钱，现在他们强买强卖，让我接受这个有划痕的车辆！我的问题到现在都不给我们解决，厂家跟经稍商都没给个说法。