极氪001车门异响 自动哨兵功能升级后异常

提车一个半月，车子右前门侧出现异响，哨兵有自动开启功能，可以设置在某个地点不自动开启，我设置了在家不需要开启哨兵，ota至6.1.2之后出现bug，在家里也会自动开启哨兵，联系厂家，厂家反复让我提供开启哨兵时间和开始哨兵的视频，我是好早之前就开的自动哨兵，你让我哪里去提供视频？我穿越回去给你拍？时间你让我怎么提供，都说了好几遍是好早之前开的自动哨兵，我哪里记得第一次开的时间是什么时候。再说bug是自动哨兵正常工作，但是设定的某个地点不自动开启哨兵，这个你要视频和时间干嘛，对你们分析问题有什么帮助？售后能不能提高一点专业知识？