极氪001动力电池故障 希望厂家处理

2024年9月收到极氪厂家电话表示极氪厂家受工信部要求本人车辆进行高压电检测，2024年10月12日我到极氪家进行检查，工作人员经检测表示本人车辆高压电池包需要更换，咨询工作人员为什么需要更换高压电池包，工作人员表示具体什么原因自己也不知道。系统显示需要更换。咨询厂家客服要求给我回复为何要更换高压电池包，迟迟没有回复。