我的车是2024年5月20日出事故,5月21日车辆到达4s店,6月18日确定维修方案开始维修,至今已经整整四个月。 车辆修理期间,4s店的人员展现了他们相当不专业的修理技术,光一个电池断电的问题就来来回回折腾了两个月。甚至在修理过程中发现了定损时的失误,又进行了追加。目前已经10月14日,我依然无法提车。试问,哪个品牌的哪个车辆需要维修超过5个月的?生产一辆车也就最多两个月吧。期间,4s店更换了三个联系人,并且更换后均不能及时通知我,造成我流程追踪困难等问题。且其负责人答应我8月底可以完成维修的情况下,问题仍旧拖到了现在。
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
