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极氪001电动门自动开启 多次遇阻不停

投诉编号:【1255181】 投诉时间:2024-10-01 00:02 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2022款 超长续航 双电机 YOU版

车辆电动门开合过程中碰撞路沿,造成车门漆面受损。极氪001顶配,40万的价格,配有自动门自动开合功能,并宣传承诺遇到障碍物会自停。自动门在购车后至2024年实际使用期间遇到多次意外,已多次向售后中心反映自动车门开合有意外故障问题,售后中心一直没有做对应调整处理,敷衍了事。2024.9.5再次经历之前提及的意外情况,本次造成车门漆面损伤。该自动车门开合使用与当时交车时的承诺不一致,导致使用频频出意外。如果自动开门切换为手动开门模式,车门开合阻尼又非常大,正常人都难以推开。诉求:因厂家技术及机械缺陷,给予维修破损漆面,并确保自动门后续正常无意外使用。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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