在极氪家4S店保养完后出现方向机异响,8月12日明确告知店内人员大概率是方向机异响,8月16日到店李姓修车师傅不愿意维修,一直告诉我是正常的异响,在我强烈要求检查下,才跟我把车开出去试异响问题,期间一直在4s店门口的坑坑洼洼路段暴力撞坑也没试出来问题,也不听我的劝告,最后我于8月19日把车放在该4S店维修,也明确告诉他们不要暴力试车,结果员工私自把我的车开出去出了交通事故,私自删除行车记录仪侵犯客户隐私,本着多一事不如少一事,我们私下调解了,之前承诺赔偿维修期间的代步费和误工费总共4200元,还要帮我贴膜,车修好一个多月了,之前的承诺没有兑现,望相关部门再次介入处理,继续投诉,望处理。最后,店内经理态度极其恶劣!一直在偷换概念,威胁客户,踢皮球。
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
