长安欧尚Z6车辆OTA厂家承诺升级一直未兑现

2022年6月购买长安欧尚Z6燃油版汽车，购买时宣传宣称OTA远程升级，购买后已两年多也没有进行过OTA升级，10月份已投诉过一次，不但没有解决，厂家还忽悠消费者，在10月12厂家客服给我打电话告诉我会在10月12号到13号会推送OTA远程升级，但是到今天也没有推送OTA升级，再次拨打客服电话，厂家客服就是各种理由什么需要核实需要耐心等待等等，你明明客服给我打电话告诉我升级，但是为什么就是不OTA推送升级，是不是因我向你们投诉过，厂家就敷衍式的给我打个电话就把投诉处理了呢，我现在继续投诉厂家OTA升级和不负责任的态度。