答应20次免费保养只做了一次首保现在不免费了，说我超过时间了，我是21年新款刚刚上市买的承诺免费保养20次到现在才开了11000公里，22年在5000公里左右的时候做的首保，我们这边当地县城也没有4S店要跑到地区市4S店才能做保养特别不方便。我是看公里数跑的比较少一年才跑一千多公里也没有接到4S店要做保养的电话，再加上要到很远才做的了保养一直没有空去做忘记时间就超过了半年保养的时间规定，现在不给我第二次免费做保养了，要正常付费，我们作为消费者的弱势群体无法解决问题，只希望借助平台能解决，先谢谢你们了！如果按奇瑞公司的规定半年一定要保养对于我们公里数跑的很少的车主来说跑一千多公里就做保养是不是完全没有必要也很不人性化，既然奇瑞公司是想给消费者免费保养的服务是不是要人性化一点的执行，要不然没有执行到位不就损害了消费者的切身利益了，相当于画大饼了。希望国产民族品牌发扬光大不要让人失望！
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：艾瑞泽5plus终身免费基础保养活动含首保，车辆按照6个月或5000公里（以先到者为限）的保养周期进行保养，每年（以购车发票日期起12个月内）2次免费基础保养（免机油、机滤材料费及更换机油、机滤工时费）。当年超过2次以上的，车主需在奇瑞授权销售服务商处自费保养，如保养记录不完整或中断，因客户是22年首保后续未保养；则终身免费保养服务自动终止；具体的使用条件在车主和经销商签订的《艾瑞泽5plus终身免费保养服务协议》中均可以查看详细说明。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
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