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奇瑞艾瑞泽5 PLUS购车时承诺保养服务未兑现

投诉编号:【1259926】 投诉时间:2024-10-11 11:52 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 PLUS 投诉车型:2021款 小AI 1.5T 手动 型PLUS

当初购买的时候是全款付费承诺终身免费保养,才享受过一次免费保养,第二次来就说终身免费保养被取消了需要收费,强烈投诉虚假承诺消费者终身保养服务。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:艾瑞泽5plus终身免费基础保养活动含首保,车辆按照6个月或5000公里(以先到者为限)的保养周期进行保养,每年(以购车发票日期起12个月内)2次免费基础保养(免机油、机滤材料费及更换机油、机滤工时费)。当年超过2次以上的,车主需在奇瑞授权销售服务商处自费保养,如保养记录不完整或中断,则终身免费保养服务自动终止;具体的使用条件在车主和经销商签订的《艾瑞泽5plus终身免费保养服务协议》中均可以查看详细说明。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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