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上汽荣威RX5新能源动力电池异常 不予更换

投诉编号:【1265000】 投诉时间:2024-10-19 12:18 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5新能源 投诉车型:2021款 ePLUS 国潮荣麟旗舰版

行驶时电池突然归零动力受限,好在及时下辅道,之后直接无法启动发动机,检查后发现充电无法充进去,需要更换电池,而且电池日常使用也已经衰减到只能充7度电不到(11度电池),但现在上汽工程师说刷了个软件后可以正常启动,对电池就不予维修更换了。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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