在质保期内,我发现天窗存在漏水问题,随即联系了售后顾问进行维修。但当时我在东北边境地区工作,当地没有4S店可以进行维修。现在问题愈发严重,外面下大雨时,车内就像下小雨一样,这严重影响了行车安全。经售后服务人员检查确认,该问题属于天窗的质量问题,并非人为因素导致。我曾两次前往弘远维修站进行抹胶处理,但问题并未得到根本解决,天窗仍然漏雨。
上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。