自2015年12月购车以来,车内一直有一股塑料味,起初以为是新车的味道,没太在意,后来味道越来越大,一直在处理,换了车玻璃贴膜。脚垫,使用空气清新剂,清洗空调滤芯,异味均未得到改善,后来得知,厂家曾经召回14年至16年1月出厂的车辆,免费更换中控隔音棉,我的车在召回日期内,我从未收到通知,且我的车中控棉存在严重异味,使用车辆已经八九年,现在与经销商和厂家沟通,均以各种理由推脱,说我的车不在召回范围内,让我自费换隔音棉,我强烈要求厂家负起责任,对我的车辆异味检测,免费为我更换隔音棉,并对我九年的不好的驾驶体验以及对我身心造成的伤害,道歉并赔偿。
上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
