上汽大众途岳天窗堵塞导致车身漏水

家人21年购入大众途岳，近期发现天窗排水不畅导致车身漏水，联系厂家无果，不来进行处理，网上发生多起相同问题，属于严重的设计缺陷，要求解决并赔偿！本人第一辆车就是在古田店购买的，这几年经历换车，至今尚有两辆车在其年内购买并全程4S店保养。今听闻，保养洗车居然要自费，虽说现在车企利润较低，但售后保养难道一分不赚吗？保养完毕洗一次车能花多少钱？这就是其官网宣传的服务至上，顾客第一的理念吗？之前选择他们家就是因为有良好的品牌和优质的服务，现在真的从小细节毁于一旦！希望车企能解决此事，毕竟几千块买的电瓶车每个月还能享受至少4次洗车服务。