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上汽大众途岳雨刮器故障 雨刮器抖动

投诉编号:【1259806】 投诉时间:2024-10-11 09:38 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途岳 投诉车型:2024款 300TSI 两驱 满月版

提车两周,在使用雨刮器时左侧那根出现抖动。去4S店检修,检修人员承认说是有点问题,但是说不在更换的范围内,并且说雨刮器抖是正常的,车子都有一点的。我问了好几个途岳车主,人家都说雨刮器不抖的。销售帮我换过店里其他雨刮,上车后仍出现抖动状况,回复说只要没有异响刮得干净就是正常的,我表示不认可也不能理解,既然雨刷没问题,那我有理由怀疑是雨刮器马达等出现问题,要求更换全套,新车在质保范围内,这是顾客合理的诉求吧。新车都这样,那开了一段时间,抖得更厉害了,过了质保,请问如何处理?现在4S店的态度明显在逃避责任。我现在下雨天都不敢开车,雨刮抖严重影响到我新手的视线,并给我产生了极大的心里阴影,非常容易造成交通事故,给我带来不良好的驾驶体验。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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