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华晨宝马i3车辆故障不予质保 要求处理

  • 投诉编号:【1261000】
  • 投诉时间: 2024-10-13 03:00
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马i3
  • 投诉车型: 2022款 eDrive 35 L

投诉内容

买了一年的新车,出现故障的时候,售后人员表示拖到4s店检修质保,检查之后以我在外维修过不履行承诺质保,我表示不在4s店修了,我把车拖走。4s店要我2000元拆卸费,售后人员态度极差,表示如果我自己能把电池装上就不要拆装费了,这不是明显怼我吗?

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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