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华晨宝马i3质保期内前雷达异常报警

  • 投诉编号:【1255240】
  • 投诉时间: 2024-10-01 08:50
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马i3
  • 投诉车型: 2022款 eDrive 35 L

投诉内容

车辆正常行驶,无事故或磕碰,车辆报错提示雷达异常,4s店查证为车辆右前雷达异常,说是因为雷达表面肉眼较难以分辨的一个小坑导致(可见图),且需要车主自行承担1700雷达物料成本及800工时费。作为用户难以接受,前提是车辆都是正常城市路况,正常使用,且无事故情况下。首先肉眼尚难以分辨的小凹坑真的会导致雷达不可用吗,选用的物料是不是太脆弱了点,车辆存在质量问题;其次车辆该位置正常行驶难免有沙石碰到,该车辆设计上存在可用性的问题,车辆存在设计问题。同时,反馈4s店,沟通态度差,不仅不愿承担费用及责任,更出言不逊。【综合】综上,认为无论是物料问题还是设计问题,该车辆存在可用性缺陷;且宝马杭州的两处经销商均态度恶劣,综合售后体验极差。经反馈后,购车的经销商电话反馈说,不在他们店里看的,需要用户自行再联系另一个经销商,用户反馈,建议他们内部统一再联系用户。后续就没有反馈了,只能说宝马经销商售后服务真的太垃圾了。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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