华晨宝马i3充电桩故障导致无法充电

投诉编号：【1241118】 投诉时间：2024-09-06 09:23 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马i3 投诉车型：2022款 eDrive 35 L

2024年8月20日晚发现充电桩无故不通电，于8月21日上午八点半后打电话给客服咨询，在核对了相关信息后，客服告知该充电桩在保修期内，会尽快安排维修师傅上门检修。至今仍未有师傅联系我，每次问客服都说帮联系，宝马的售后一直是这样拖沓吗！到底能不能解决问题。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！