小鹏G6购买厂家延保服务不予退款

我是小鹏汽车的消费者，于2023年8月购买了一辆小鹏G6汽车，并同时购买了终身质保服务。然而，我的车辆在第二年2024年9月20日停放于车库时，由于台风引发突发的水淹事件导致车辆全损。在车辆全损后，我立即联系了小鹏汽车的客服部门，并要求按照终身质保服务的条款，退回剩余的终身质保服务费用。然而，小鹏汽车的客服部门以种种理由拒绝了我的合理要求，这严重损害了我的合法权益。为了维护自身的合法权益，我特向相关部门进行信访举报，恳请贵部门对此事进行调查核实，并要求小鹏汽车尽快退回我剩余的终身质保服务费用。