

车行驶在水泥路或者颠簸路段,车后面不知哪里传出明显的噪音异响。8月12号去浙江服务中心检修,耗时一个下午,师傅说是后备厢发出的,进行处理。8月17号油开始异响,又去售后耗时一个下午,师傅判定是后面座位两个门板声音,于是加垫片重新安装。9月26号又出现响声,如视频拍摄。真的是崩溃了,耗费太多人力精力。第一时间联系销售方的4S店,售后服务人员比较尽心尽力帮忙排查,因客户要求帮忙弄来绒布,我们贴了,还是没有改善。由于车辆购置半年不到就接连出现相同问题,客户诉求:1. 解决视频上的噪音,查找来源,彻底解决。2. 请销售方责成小鹏赔偿积分5000,太糟心了,体验极差。
小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,您反馈的情况已经收到,我们会尽快安排相关部门跟进,一定妥善处理好您的问题,如有其他问题,您可以联系在线客服反馈,感谢您的支持,祝您生活愉快!
