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小鹏G6直营店喷漆质量差有明显色差

投诉编号:【1228158】 投诉时间:2024-08-16 22:24 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏G6 投诉车型:2023款 580 长续航 Max

3.2号车辆剐蹭出险,小鹏直营4S根据需要换门,3.10取车发现两扇门和轮眉的新漆面色差明显,和原厂漆面一比就看得出,无论什么光线条件下。一个直营的服务店,靠人手工调配,显然没有严格按照原厂配方进行调配,同时调配完毕也没有严格做好色卡和原车漆的比对工作,导致二次质量审核的机会也浪费。之前提车后小鹏一直使用各种理由降价,但是每次都告诉老车主会提供更加优质的服务,那么这就是优质的服务么?店面答应重新做,但是无法保证是否会加重漆面的厚度,而且现有的工艺,我都不敢想象下一次做出的颜色是啥样子。我的诉求需要在原厂进行新配件门和门眉的喷漆作业,然后发回直营店进行安装。原门和门楣厂家收回。厂家的回复只是愿意重做,对自己的工作失误绝不承认。另外4s之前告诉我过一个炎热的夏天,漆面就会变淡些,那时我居然相信了,现在看显然是敷衍。

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,您反馈的情况已经收到,我们会尽快安排相关部门跟进,一定妥善处理好您的问题,如有其他问题,您可以联系在线客服反馈,感谢您的支持,祝您生活愉快!

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