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小鹏G6驱动电机不工作导致行驶中动力消失

投诉编号:【1250248】 投诉时间:2024-09-22 18:41 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏G6 投诉车型:2024款 580 长续航 Plus

我在9月3日早上驾车上班的路上,突然车辆出现电力中断,反复几次都未能恢复动力。随后,小鹏汽车后台迅速联系到我,发现车辆存在故障,并建议我使用拖车将车辆拖至最近的4S店进行检测。经过3天的检测,被告知车辆的驱动电机出现问题,需要进行更换,并随即进行了维修。然而,直至9月10日车辆维修完成后,售后方面始终未提及任何赔偿问题,仅表示因车辆在质保期内,可以免费更换。更令人不满的是,售后人员还自诩小鹏汽车是全国各大车企中服务最好的,并暗示其他车企不会提供如此周到的服务,这种言论显然是对消费者智商的轻视。对于售后人员给出的“最终方案”,我深感不满。我要强调的是,车辆故障是在我驾驶过程中突然发生的,且没有任何预警,这极大地威胁到了驾驶安全。如果这种情况发生在高速公路上,后果将不堪设想。请问小鹏汽车厂商,你们是否真正重视我们广大车主的生命安全?此外,对于售后人员关于“不能保证未来不再出现类似问题”的表态,我更是无法接受。作为消费者,我购买的是一辆能够安全行驶的汽车,而不是一个随时可能变成“马路杀手”的隐患。请问这样的车,我还能放心驾驶吗?我还能带着家人安心出行吗?因此,我恳请小鹏汽车厂商及相关部门能够正视我所提出的问题,并采取切实有效的措施来保障消费者的权益和安全。对于这次事件的处理结果,我将持续关注并保留进一步维权的权利。

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,您反馈的情况已经收到,我们会尽快安排相关部门跟进,一定妥善处理好您的问题,如有其他问题,您可以联系在线客服反馈,感谢您的支持,祝您生活愉快!

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