哪吒L经销商提车流程缺失与车身掉漆

我老婆于2024年9月9日下订一台哪吒L，大概1-2周后说车到了，让我们直接交首付款和免息贷款。当时发了车子的合格证和车辆图片信息给我们，付款前并没有让我们去看车，后面交完款之后办了临牌，我这边大概26号左右就去提车。很惊讶提车验车交付流程什么都没有，车子也没洗，有点落灰，我大概看了下车子就开回小区车库里面。过了两三天发现车身掉漆，已告知销售，但过了两天后对方公司依然没有正面回复。购车合同内的交付流程写的很清楚有交付单签字等，但是实际提车并没有落实，而且到现在购车合同纸质版，发票也未给到车主。要求对方给予合理解释和相应赔偿补偿。