哪吒L销售门店欺骗消费者虚假宣传政府政策

在5.20号下定了一台哪吒L，销售跟我讲有5000元政府补贴，但要收取2000金融服务费（离得近的城市不收任何服务费），但是补贴迟迟没有发放，后面问商务局告诉我他们早在5.15左右把补贴发放完了，而且跟哪吒汽车的领导人说过了，所以涉嫌消费欺诈了，跟哪吒400打电话，哪吒400一直跟木头一样，反应任何问题都不处理，只是说跟进，跟进了将近2个月，任何正向反馈都没有。