

7.14号提车,验车是发现后备箱尾翼处有瑕疵,与销售沟通,协商索赔盖板。7.28号到店进行更换,4s店拿出索赔配件(说是索赔的都是不带漆的原件)人车到店后,售后告知更换(没说让看一眼配件),我到车间检查要更换的配件,发现配件喷漆工艺烂的一塌糊涂!配件上全是脏点(粗略数了一下大概有15-20个脏点左右,漆面凸起),店内回复说没有无尘车间跟喷漆房都是在外面喷!询问店内售后,告知我就这工艺,只能装上以后再给抛光试试!我说不换了,你们这个配件根本没法用!临走时告知售后,给我一个回复!售后答应的很痛快说是在想想办法看看是不是能再重新弄一个配件!从7.28号到现在也没人给到回复!
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