哪吒L经销商拒绝交付车辆 不退定金

关于瓜子网、哪吒汽车、三方诱导下单、虚假承诺及售后不作为的举报信，现就我所遭遇的哪吒汽车购车欺诈及售后不作为行为，提交正式举报，恳请依法调查处理，严惩不法商家，保护消费者合法权益。一、举报内容：(虚假宣传、误导消费者、服务欺诈以及售后服务的缺失等)1.诱导下单：瓜子汽车通过官方补贴页面及6月14日电话联系，微信群，中介渠道，多次发布虚假或具有误导性的购车信息诱导我购车。2.虚假承诺：①瓜子介绍的中介许女士指定我去去深圳市,买车，承诺我提车后这2000旧车置换补贴由光明哪吒店折现给我，并且说他们沟通好了才会和我签合同，中间问了3次也是这么说，但在我旧车8月15日过户后就不承认这个事情还说我到处比价，她的同事们（哪吒）服务不了我就拉黑我了，和官方瓜子群反馈此事就以各种理由拒绝给予补贴，没办法我只能报警处理，但警察说这是经济纠纷，只能帮我们协调。然后联系许女士也不肯去现场协调，说我没有给她好处费。②哪吒销售人员也是说了多项无法兑现的承诺，如高额订车可以提前交车、会一直提供代步车给我到新车提到、订车时间最多1个月到一个半月等,但承诺的提车时间一拖再拖，甚至快2个月了还没给我配车，并在8月22日也告知了我就算等下去无法确定具体等待时间并且让我归还代步车车辆，这种不负责任的态度让人难以接受。”3.在瓜子卖车的时候，暴力检查车子，并故意损坏安全带，以车辆部件损坏来压价。这种不诚信的行为严重损害了我的利益与信任，也违反了他们承诺的2大担责、3个拒绝、6大承诺。并且在打了专员电话5个都不接后在官方服务群投诉也无人受理，敷衍了事，直到我不肯卖了，收车人员没办法才按原来价格成交，卖车专员才联系上。4.内部保护伞：尝试通过官方渠道举报此事后，却遭遇了“不作为”的尴尬境地，通过多次向哪吒、瓜子官方举报，发现内部存在明显的保护伞现象，想直接联系哪吒店的店长，让哪吒销售和他们领导那边沟通，都是说领导不在，忙等各种理由推脱也不处理，或者销售说他会处理但是又没后文或者继续各种理由拖延；瓜子官方群还和我说我已经被深圳市面上所有哪吒店拉黑了，没人敢接我的单了，提不到车的；消费者权益和声音完全被忽视，无视。5.维权十分艰难，在已报警处理、黑猫举报、打了深圳市民热线（说瓜子汽车属于北京的不受理）又打了北京市民热线，北京市场监督管理局，再转回瓜子二手车服务监督热线、哪吒汽车官网小程序人工服务，都没能处理好，哪怕分配给相关部门后回访电话时告知没有处理好，也被忽视了没后文了或让我找其他部门。6.个人感觉车企三方性质都十分恶劣，仿佛就是个局，互相包庇,扯皮，拖延，但苦于无相关部门帮我跟进，只能忍受，继续找回他们询问配车的事情。并在8月21日，我再次向售后瓜子官方负责人咨询瓜子补贴事项，对方态度十分敷衍，还很挑衅的和我说“您先去提车吧，看看能不能提车成功”，没办法我只能找回哪吒经销商，都以种种理由拖延时间。8月22日哪吒汽车销售给我回电，告知我的车提不到，甚至还没配，并且没有具体配车时间，同时和我说没有我定的这个颜色，另外让我退回哪吒代步车，然后说如果我要继续等也不知道什么时候给我配车，要么就是退5000元定金给我，等了快2个月是这样的结果真的感觉十分离谱，只能再次和哪吒官方反馈，对方一直说让我等专人联系我。8月23日15：55好不容易终于等到所谓的哪吒专人给我回访，却说我的车还未生产，过一会又说预计25号左右给我配车，当我细问具体配车时间后又要问一下，又没后文了。反反复复的。7.面对前期举报投诉的无奈与失望，甚至遭遇问题愈发严重的困境，我将在近期联系新闻媒体进行曝光，如果相关部门需要联合执法，我将积极配合。