投诉编号:【1252858】 投诉时间:2024-09-26 18:56 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:海鸥 投诉车型:2023款 自由版
2023年5月7日,在比亚迪海洋网湛江4S店购买海鸥自由版一台,交付日期为6月28日。车子使用到现在一年零3个月,车子出现大面积生锈,特别是四个车门底部出现严重生锈,因为生锈导致车漆爆漆脱落,整个底部都有生锈。本人除这台海鸥之外还有一台,对比之下,另一台没有这个问题,同样的使用环境,购车相差2个月,可见是比亚迪车辆质量问题。而比亚迪给出的方案是:“留车打磨确认是否锈穿,锈穿就更换门,没锈穿就喷漆处理。”我作为车主,对这个方案不可能接受,这是一年左右的新车,就算生锈再厉害,也不可能这么短时间把整个车门锈穿。其次生锈从图片可以看出是由内而外,并非车漆脱落导致的生锈,而是内部生锈爆漆。在这种情况下,打磨喷漆解决不了问题,后续一样会出现生锈,在多次跟售后聊天沟通,维修人员给出的答案也是如此,就算这次打磨喷漆处理好,很快也会出现反复生锈。这台车我使用至今,去4S店售后多次了,第一次是后尾门锁异响,反复修了几次。第二次查出电池故障,说是换电池,后面又恢复数据正常。整个流程下来时间久不说,去的次数也多。而这一次生锈,明明是比亚迪的质量问题,给出的应对方案太过敷衍,分明是想以理由刁难逃避责任。我个人强烈建议比亚迪厂家更换车门解决问题。而不是简单喷漆处理,到时候再生锈我又得经常去售后,这种处理方案我不接受。
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