一汽大众ID.6 CROZZ大灯进水 维修无配件

索赔配件问题，从故障到检测然后审核通过咱都不说了，咱就说从审核通过到现在，厂家的处理态度，8月底告知我大灯索赔通过了，到现在将近一月了，配件至今未发货，前后4次拨打400，每次都说记录反馈，会让人跟我联系，到现在从未有人跟我联系过，还有就是，我朋友自费换大灯，从交钱到货只用了五天时间，我这索赔件迟迟未发货，这是搞区别对待吗？我索赔我就活该要等吗？这只是说的前大灯，如果提到尾灯，那就到现在为止近俩月了，也没到货，我也不知道一汽大众厂家售后是干嘛吃的，真是店大欺客啊。